未正常发送扫描的文档
确认或更改[用户工具]中的设置时,在关闭[用户工具]后按[主页](
)。
“发送到文件夹”无法正常发送文档
情况 | 原因 | 解决办法和参考资料 |
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暂时不能发送使用“扫描到文件夹”扫描的数据。 | 计算机进入睡眠状态时,网络适配器将关闭。 | 配置网络适配器不要关闭。 |
连接到计算机或机器的网络电缆出现问题。 | 尝试其他网线。 | |
还为另一台计算机指定了为计算机指定的IP地址。 | 请向网络管理员咨询。 | |
显示“扫描日志已满。无法发送扫描数据。”并且无法使用扫描仪功能。 | 在[打印和删除扫描日志]中指定了[不打印:禁用发送]。 | 在[用户工具] |
指定目标文件夹时,您无法搜索网络。 | 机器的IP地址和“子网掩码”配置不正确。 | 在[用户工具] |
未在机器上正确指定[SMB工作组]中的设置。 | 检查目标计算机上指定的工作组名称或域名是否与[用户工具] | |
[使用键盘输入]或[编入新目的地]不显示。 | 根据[安全扩展设置]中的设置,您无权使用这些项。 | 请咨询用户管理员。用户管理员可以在[设置] |
数据未发送到目标文件夹。 | 您无权访问指定为目标的共享文件夹。 | 检查目标计算机上的共享文件夹的权限设置。 |
“发送电子邮件”无法正确发送文档
情况 | 原因 | 解决办法和参考资料 |
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[使用键盘输入]或[编入新目的地]不显示。 | 根据[安全扩展设置]中的设置,您无权使用这些项。 | 请咨询用户管理员。用户管理员可以在[设置] |
当指定多个目标时,广播传输分成两次单独的传输进行发送。 | 指定目的地包含指定有S/MIME验证或没有S/MIME验证的目的地。 | 机器分别发送已加密电子邮件和普通电子邮件。 |
当您使用S/MIME向电子邮件追加签名时,“发件人”字段中未注明指定为[发送者]的电子邮件地址。 | 启用S/MIME时,在机器规范中指定了该行为。 | 启用S/MIME时,[发送者]指定为“回复”,机器管理员指定为“发件人”。 |
目的地处不支持将拆分的电子邮件复原,收件人无法复原原始文件。 | 具体原因取决于计算机环境。 |
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收件人单击已发送电子邮件中的URL时,网页浏览器没有启动,无法显示文档。 | 具体原因取决于计算机环境。 | 重新执行操作。如果仍无法显示文档,复制URL并粘贴到网页浏览器的地址栏中。 |