使用扫描仪功能时显示消息

确认或更改[用户工具]中的设置时，在关闭[用户工具]后按[主页]（）。

显示在控制面板上的消息

信息	原因	解决办法和参考资料
`“所有页检测为空白。未创建文件。”`	如果指定了[删除空白页]或在OCR中指定了[删除空白页]，则说明在放置原稿时将错误的一面朝下。	在曝光玻璃上扫描时，以待扫描面朝下放置原稿。在ADF上扫描时，以待扫描面朝上放置原稿。
	当指定了[删除空白页]时，扫描原稿中的所有页面都被确定为空白。	减小在以下设置项目中指定的值。 [设置][扫描特性][扫描][空白页检测][空白页检测等级]
	当在OCR中指定了[删除空白页]时，扫描原稿中的所有页面都被确定为空白。	更改以下设置项目。 [设置][扫描仪特性][扫描][空白页检测][空白页检测等级]更改为[敏感度级别1]
`“目的地验证失败。检查设置。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	在发送电子邮件时指定的SMTP验证的用户名称/密码不正确。	在通讯簿中选择目的地，按[编辑]，并检查[目的地]选项卡[电子邮件地址]中的设置。
`“目的地验证失败。检查设置。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	在“发送到文件夹”中的目标文件夹上指定的用户ID/密码不正确。	在通讯簿中选择转发目的地，按[编辑]，然后检查[目的地]选项卡 [文件夹][文件夹验证信息]中注册的信息。在用户名称后面添加“@domain-name”可以解决问题。如果未在计算机上指定登录密码，请在计算机上指定登录密码并将其注册到机器。
`“无法访问存储器设备。”`	SD卡或USB闪存设备无法使用。	检查外部介质的格式是FAT16还是FAT32，以及介质上是否没有启用写加密或保护。检查外部介质确保其没有受损或损坏。
`“不能检测原稿尺寸。选择扫描尺寸。”`	原稿没有正确放置在机器上。	正确放置原稿。将原稿放置在曝光玻璃上时，机器通过打开并关闭曝光玻璃或ADF来检测原稿尺寸。放置原稿时，将盖板或ADF打开到30度以上。
	在机器上放置了即使是常规尺寸也难以检测大小的原稿。	在扫描难以检测尺寸的原稿时，请指定[发送设置][扫描尺寸]。自动纸张选择可检测的纸张尺寸
	在机器上放置了自定义尺寸的原稿。	在扫描自定义尺寸的原稿时，请在[发送设置][扫描尺寸][自定义尺寸]中指定原稿尺寸。
`“不能找到指定的路径。请检查设置。”`	机器或计算机未与网络正确连接。	检查机器或计算机是否已与网络正确连接。有关网络环境的详细信息，请咨询您的网络管理员。
	路径名中指定的计算机名称或文件夹名称不正确。	重新注册计算机名称和文件夹名称。
	在计算机上启用了防火墙功能。	在计算机上的防火墙功能中，将要用于发送文件的机器IP地址和端口注册为例外。您可以在[检查状态]“网络”中查看IP地址。有关端口的详细信息，请参见以下内容：规格列表
`“检查原稿方向。”`	原稿放置的方向错误。	根据指定设置的组合，放置原稿的方向有所不同。请务必以正确方向放置原稿。放置要扫描的原稿
`“与PC连接失败。检查设置。”`	机器或计算机未与网络正确连接。	检查机器或计算机是否已与网络正确连接。有关网络环境的详细信息，请咨询您的网络管理员。
	路径名中指定的计算机名称或文件夹名称不正确。	重新注册计算机名称和文件夹名称。
	在计算机上启用了防火墙功能。	在计算机上的防火墙功能中，将要用于发送文件的机器IP地址和端口注册为例外。您可以在[检查状态]“网络”中查看IP地址。有关端口的详细信息，请参见以下内容：规格列表
`“与目的地的连接已失败。检查设置。输入的路径名可能不正确或防火墙和安全设置阻碍了网络的连接。”`	在计算机上启用了防火墙功能。	在计算机上的防火墙功能中启用文件和打印机共享。
`“超过最大数据容量。检查分辨率和比例，然后再次按[开始]。”`	通过指定[扫描倍率][指定尺寸]扫描的数据超出了限制。	降低[发送设置][分辨率]。在[发送设置][扫描倍率][指定尺寸]中指定较小纸张尺寸。
`“超出了最大数据容量。检查扫描分辨率和比例，然后XXX。”` （所述步骤取代XXX）	以高分辨率扫描了大尺寸原稿，产生的数据大小超过限制。	降低[发送设置][分辨率]。在[发送设置][扫描尺寸]中指定较小尺寸。
`“超过最大电子邮件尺寸。已取消发送电子邮件。关于最大电子邮件尺寸，请联系管理员。”`	每页的文件大小已超过[最大电子邮件尺寸]中指定的最大电子邮件大小。	在[发送设置][分辨率]中指定较低值，或者在[发送设置][扫描倍率][指定尺寸]中选择较小纸张尺寸。您可以在[用户工具][扫描仪特性][发送设置][电子邮件（尺寸）]上更改[最大电子邮件尺寸]设置。要拆分超过最大大小的电子邮件，请在[分割和发送电子邮件]中指定[是（按页）]或[是（按最大值）]。
`“超过最大字母数字字符数。”`	所输入字符数已超过最大数量。	请检查最大字符数。传送功能的设置值
`“无法连接到目的地。请联系管理员检查下列事项。正确的根证书已注册到此机器和目的地。因为发生错误，根证书检查功能未能启用。”`	“根证书检查”设置为[有效]时，电子邮件发送到没有安装目的地服务器证书的目的地。	请与网络管理员联系。网络管理员应根据需要在Web Image Monitor中安装目的地服务器的根证书，或者将“根证书检查”设置为[无效]。从控制面板控制对不信任网站的访问权
`“存储器设备的内存不足。”`	SD卡或USB闪存设备上没有可用空间，或者由于介质上的空间不足而无法保存文件。	更改外部介质。在拆分文件或单页模式下扫描原稿时，保存的数据可能没有包含原稿中的所有页面。更改外部介质并按[重试]以继续保存其余数据。
`“不是所有图像都将被扫描。检查比例，然后再次按[开始]。”`	[扫描倍率]中指定的缩放系数过大。	请在[发送设置][扫描倍率]中指定较小值。
`“不是所有图像都将被扫描。检查比例，然后再次按[开始]。”`	[扫描倍率][指定尺寸]中指定的纸张尺寸需要小于25%的缩小值。	请在[发送设置][扫描倍率][指定尺寸]中指定缩小比率大于25%的纸张尺寸。
`“已编入。无法编入未编入通讯簿的目的地。”`	手动输入指定的文件夹包含在编入的目的地中。	在机器通讯簿中注册目的地，然后将其注册到程序。
`“已编入。无法编入有保护代码的文件夹目的地。”`	已编入目的地中包含指定有保护代码的目的地。	您不能编入指定有保护代码的目的地。请单独指定该目的地。要编入该目的地，请取消保护代码，然后将该目的地注册到某个程序。使用保护功能防止地址滥用
`“SMTP验证电子邮件地址和管理员电子邮件地址不匹配。”`	SMTP验证电子邮件地址没有注册到管理员电子邮件地址中。	在[用户工具][系统设置][发送（电子邮件／文件夹）][电子邮件][管理员的电子邮件地址]中注册SMTP验证电子邮件地址。
`“包含一些无效的目的地。您只想选择有效的目的地吗？”`	群组包含电子邮件地址。	向非电子邮件地址目的地发送数据时，按[是]。
`“已调用程序。无法调用有保护代码的文件夹目的地。”`	已编入目的地中包含指定有保护代码的文件夹目的地。	您无法调用程序中指定有保护代码的目的地。请单独指定该目的地。要编入该目的地，请取消保护代码，然后将该目的地注册到某个程序。使用保护功能防止地址滥用
`“扫描数据的尺寸太小。检查扫描分辨率和比例，然后再按[开始]。”`	通过指定[扫描倍率][指定尺寸]扫描的数据过小。	增大[发送设置][分辨率]。在[发送设置][扫描倍率][指定尺寸]中指定较大纸张尺寸。
`“传送失败。目的地硬盘中的内存不足。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	目标计算机、SMTP服务器或FTP服务器上的可用硬盘空间不足。	检查可用空间是否充足。
`“传送失败。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	传输数据时，由于网络繁忙或其他原因导致网络错误。	如果再次扫描原稿后显示同一消息，请咨询管理员。
`“传送失败。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	机器或计算机未与网络正确连接。	检查机器或计算机是否已与网络正确连接。有关网络环境的详细信息，请咨询您的网络管理员。
`“目的地验证失败。检查设置。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	用户名或密码不正确。	请检查SMTP验证用户名和密码。请检查目标文件夹ID与密码。可注册为密码的字母数字字符的最大数量为128。设置一个字符数少于128的不同密码。

显示在计算机上的消息

信息	原因	解决办法和参考资料
`“登录用户名、登录密码或驱动程序加密密钥出现错误。”`	[普通用户验证]中输入的登录用户名或密码不正确。	在[普通用户验证]中输入正确的登录用户名与密码。如需登录用户名和密码，请咨询用户管理员。
`“登录用户名、登录密码或驱动程序加密密钥出现错误。”`	未在TWAIN驱动程序中正确注册驱动程序加密密钥。	在TWAIN驱动程序中的[详细资料][验证]选项卡上注册驱动程序加密密钥。有关驱动程序加密密钥，请咨询网络管理员。
`“验证密码和/或验证算法可能不正确，或者机器不支持验证算法。请检查。”`	Network Connection Tool中注册的SNMPv3验证信息与机器信息不符。	请向网络管理员询问SNMPv3验证信息，并更改Network Connection Tool中注册的信息。安装TWAIN驱动程序
`“验证成功。但是，访问扫描仪功能的特权已经被拒绝。”`	已登录用户无权使用扫描仪功能。	请咨询用户管理员。用户管理员可在通讯簿中更改访问权限。确认可用功能
`“无法再添加扫描模式。”`	可以注册的最大扫描模式数量超过最大数量（100）。	删除不再需要的扫描模式。
`“无法连接到目的地。请联系管理员检查下列事项。正确的根证书已注册到此机器和目的地。因为发生错误，根证书检查功能未能启用。”`	在计算机上启用了防火墙功能。	配置计算机的防火墙功能，以允许所用应用程序通信，或禁用防火墙功能。
`“无法检测原稿的纸张尺寸。请指定扫描尺寸。”`	原稿未正确放置在机器上。	将原稿放置在曝光玻璃上时，机器通过打开并关闭曝光玻璃或ADF来检测原稿尺寸。放置原稿时，将盖板或ADF打开到30度以上。
	在机器上放置了即使是常规尺寸也难以检测大小的原稿。	在扫描难以检测尺寸的原稿时，请指定[发送设置][扫描尺寸]。自动纸张选择可检测的纸张尺寸
	在机器上放置了自定义尺寸的原稿。	在扫描自定义尺寸的原稿时，请在[发送设置][扫描尺寸][自定义尺寸]中指定原稿尺寸。
`“无法再指定更大的扫描区域。”`	可以注册的最大扫描区域数量超过最大数量（100）。	删除不再需要的扫描区域。
`“发生网络通信错误。”`	网络上出现通信错误。	检查计算机上是否正确配置了通信协议（TCP/IP）设置。
`“输入的用户代码没有注册或你没有使用扫描仪功能的特权，请联系管理员。”`	机器上指定了用户代码验证时，未在TWAIN驱动程序中注册正确用户代码。	在TWAIN驱动程序中的[详细资料][验证]选项卡上注册用户代码。有关用户代码，请咨询用户管理员。
`“输入的用户代码没有注册或你没有使用扫描仪功能的特权，请联系管理员。”`	TWAIN驱动程序中注册的用户代码未被分配使用扫描仪功能的权限。	请咨询用户管理员。用户管理员可在通讯簿中更改访问权限。确认可用功能
`“扫描仪发生错误。”`	应用程序中指定的扫描条件超过机器上指定的范围。	请在机器上可以指定的范围内指定扫描条件。规格列表
	驱动程序中发生功能故障。	请重新启动该应用程序，然后重新执行扫描。重新安装TWAIN驱动程序。
	机器上临时发生功能故障。	关闭机器电源，确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒，然后再打开电源。打开和关闭电源
`“扫描仪驱动程序发生错误。”`	驱动程序或操作系统中发生错误。	重新启动计算机。
`“扫描仪驱动程序发生错误。”`	网络环境存在问题。	检查计算机是否已正确连接到网络，并且处于可以使用TCP/IP功能的环境中。
`“扫描仪发生严重错误。”`	机器中出现了不可恢复的错误。	考虑维修机器。
`“内存不足。请关闭其他应用程序，然后重新进行扫描。”`	计算机上正在运行其他应用程序，可用内存不足。	关闭机器上的应用程序。如果在启动计算机后没有其他应用程序运行，但仍然显示同一消息，请卸载TWAIN驱动程序，重新启动计算机，然后重新安装TWAIN驱动程序。
`“内存不足。请减小扫描区域。”`	为扫描仪功能分配的内存不足。	减小扫描大小或分辨率。当指定双色调（黑白）或高分辨率时，您还可以通过降低亮度值来解决错误。在TWAIN驱动程序中的[初始设置][压缩]选项卡上指定[未压缩]。
`“Winsock版本无效。请使用版本1.1或更高版本。”`	Winsock受损。	恢复计算机上的Winsock。
`“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”`	指定了访问掩码。	请向管理员咨询。
	机器电源未打开，或机器未正确连接到网络。	检查机器是否已开机并正确连接到网络。
	在计算机上启用了防火墙功能。	配置计算机的防火墙功能，以允许所用应用程序通信，或禁用防火墙功能。
	无法根据主机名解析机器的IP地址。	检查是否在随TWAIN驱动程序一起安装的Network Connection Tool中配置了机器的主机名。安装TWAIN驱动程序
	机器上仅启用了IPv6时无法获取IPv6地址。	以管理员模式登录Web Image Monitor，并在[设备管理][配置]网络下的[IPv4]“LLMNR”中选择[有效]。
`“扫描仪在指定的设备上无法使用。”`	机器上禁用了TWAIN扫描仪功能。	无法使用TWAIN扫描功能。
`“扫描仪还未就绪。请检查扫描仪及附件。”`	ADF盖处于打开状态。	关闭ADF盖。
`“因为主机内存已满，扫描已经中止。”`	在TWAIN驱动程序中选中了[预先读取]复选框的情况下执行扫描时，机器硬盘上的可用空间不足。	取消选中TWAIN驱动程序中的[预先读取]复选框。删除机器不再需要的文件。
`“无法执行设备的验证服务。”`	由于验证服务正在启动或繁忙，因此无法执行验证。	当指定用户代码或基本验证时，请稍候片刻，等待机器地址处理完成。当指定Windows或LDAP验证时，请稍候片刻，等待服务器准备就绪，可以处理验证为止。如果等待片刻后仍无法进行验证，请咨询管理员。
`“扫描仪未响应。这可能有许多原因，例如:由于网络流量的增加，计算机与扫描仪之间的数据丢失了，激活了病毒防护软件中的防火墙，或者也有可能是硬件的问题，等等。若您无法解决此问题，请联系服务中心。”`	网络繁忙。	稍等片刻。
	在计算机上启用了防火墙功能。	配置计算机的防火墙功能，以允许所用应用程序通信，或禁用防火墙功能。
	机器或计算机未与网络正确连接。	检查机器或计算机是否已与网络正确连接。
`“SNMPv3连接中的用户验证失败。”`	在机器上启用了SNMPv3加密通信时，未正确地在Network Connection Tool中注册验证信息。	在随TWAIN驱动程序一起安装到计算机上的Network Connection Tool中，注册SNMPv3验证信息。有关SNMPv3验证信息，请咨询网络管理员。安装TWAIN驱动程序