无法操作机器
如果画面上显示了消息，请查看消息。
确认或更改[用户工具]中的设置时，完成操作后按[主页]（
）来关闭[用户工具]。
机器没有正确响应控制面板上的操作
情况 | 原因 | 解决办法和参考资料 |
|---|---|---|
控制面板画面没有点亮。 | 机器处于睡眠模式。 | 触碰屏幕。 |
触摸屏幕时没有显示任何内容。 | 机器电源关闭。 | 检查主电源指示灯是否没有亮起，然后打开机器的主电源。 |
机器电源没有打开。 | 从壁装插座上拔下电源线。 | 连接地线，然后将电源线插入壁装插座。 |
机器与延长线相连。 | 不能使用延长线。 触摸屏幕后确认屏幕没有亮起，并且主电源指示灯也没有亮起后，拆除延长线，并将电源线直接插入壁装插座。 | |
可能是壁装插座存在问题。 | 触摸屏幕后确认屏幕没有亮起，并且主电源指示灯也没有亮起后，将电源线插入确认可以正常使用的壁装插座。 | |
机器开机时，只显示复印图标。 | 除复印功能之外的其他功能正在启动。 | 功能启动所需的时间因功能而异。稍等片刻。 |
打开机器电源后，按[设置]时仅显示部分菜单项。 | 除复印功能之外的其他功能正在启动。 | 功能启动所需的时间因功能而异。随着功能的不断启动，[设置]中会显示更多菜单项。稍等片刻。 |
显示登录画面。 | 可指定基本验证、Windows验证或LDAP验证。 | 输入登录用户名和密码，然后按[登录]。如需登录用户名和密码，请咨询用户管理员。 |
显示用户代码输入画面。 | 指定用户代码验证。 | 输入用户代码，并按[确定]。向用户管理员询问用户代码。 |
不执行某个功能或您无法执行操作。 | 正在执行不能与指定功能同时使用的另一个功能。 | 请等待正在进行的功能结束，然后再执行下一个操作。有关不能同时使用的功能的详细信息，请参见以下部分： 使用Web Image Monitor或另一种方法创建地址簿备份时，将在备份完成后执行下一个功能。 |
按键没有响应，或是激活了其他按键。 | 机器上临时发生功能故障。 有一种装置或设备在附近产生噪音。 | 关闭机器电源，确认主电源指示灯关闭后至少等待10秒钟，然后重新打开电源。 如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息，请考虑维修机器。 |
多点触摸（例如捏合和展开）无法正常工作。 | ||
复印功能运行期间，即使按下[停止]也无法中断复印。 | 机器上临时发生功能故障。 | |
即使在按下[停止]后仍无法中断复印或扫描，并显示登录画面。 | 可指定基本验证、Windows验证或LDAP验证，并且启动复印或扫描操作的用户已经退出。 | 以启动复印或扫描操作的用户身份或者机器管理员身份登录机器，然后按[停止]。 |
按下[帮助] （ | 当前使用的应用程序不支持帮助功能，或由于正显示“卡纸”或其它消息而 |
|
由于用户没有使用浏览器功能的权限， | 如果用户没有使用浏览器功能的权限，帮助功能就无法使用。如 | |
按[帮助] （ | 机器未正确连接到网络。 | 请检查是否可在[Web浏览器]中显示网页。如果未显示网页，检查机器是否正确连接到网络。 |
浏览器配置为不保存cookies。 | 检查选中了[Web浏览器] | |
在按下[节能]（ | 机器所处条件不允许机器进入休眠模式。 | 检查机器无法进入休眠模式的条件。 |
按下主电源开关后经过至少4分钟，机器仍未关闭。 | 无法正常执行关机操作。 | 再次按下主电源开关。 如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息，请考虑维修机器。 |
机器电源自动关闭。 | [主电源关闭]在每周计时器中指定。 | 在[用户工具] |
）时，未显示帮助。
）后画面转到Web浏览器，但未显示帮助的内容。
) 
）后，画面保持亮起状态，并且机器没有进入休眠模式。机器未正确响应来自电脑的操作
情况 | 原因 | 解决办法和参考资料 |
|---|---|---|
使用Device Manager NX中的地址簿时，即使输入正确的登录用户名和密码，仍显示密码不正确错误。 | 机器上启用了SSL/TLS，而电脑上未安装证书。 | 在电脑上安装证书。请向网络管理员索要证书。 |
在“驱动程序加密密钥：加密强度”中指定了[简单加密]。 | 在[用户工具] | |
使用Web Image Monitor时无法访问机器。 | 机器和电脑之间的连接存在问题。 | 检查用于连接机器和电脑的线缆，然后断开连接并重新连接线缆。此外，还需检查集线器或路由器的连接，如果可能，关闭再打开设备电源。接下来，关闭机器电源，确认主电源指示灯关闭后等待至少10秒，然后打开电源。 |
已指定代理服务器。 | 在网页浏览器的代理设置中，将机器的IP地址指定为例外。您可以在[检查状态] | |
显示“这个网站的安全证书存在问题。”，并且使用Web Image Monitor访问机器时无法连接到机器。 | [允许SSL/TLS通信]设置为[仅限密文]。 | 单击[继续浏览此网站（不推荐）。]。 要指定不显示消息，请以管理员模式登录机器，并在[设备管理] |
在URL开头输入了“https”。 | 不要在“http”后面输入“s”。 |